En GalloBuey, creemos en el consumo responsable. Cada uno de nuestros productos se describe con el máximo detalle para que puedas tomar una decisión informada. Reducir las devoluciones es nuestra forma de cuidar el planeta, evitando transportes innecesarios y minimizando nuestra huella de carbono.
Al realizar un pedido en GalloBuey, aceptas las siguientes condiciones:
1. Información Detallada para una Compra Consciente
Para evitar el impacto ambiental de la logística inversa, proporcionamos una ficha exhaustiva de cada artículo:
- Materiales de Alta Calidad: Información precisa sobre el origen de los materiales.
- Guía de Medidas: Detalles exactos de peso, tamaño y dimensiones. Si tienes dudas antes de comprar, escríbenos a soporte@gallobuey.eu. Resolver tus dudas previamente evita trayectos de transporte innecesarios.
2. Política de Devoluciones (Consumo Sostenible)
Entendemos que un producto puede no cumplir tus expectativas, pero para mantener nuestro compromiso ambiental, aplicamos las siguientes normas:
- Plazo de devolución: Dispones de 7 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución por expectativas.
- Estado del Producto: El artículo debe devolverse impecable, sin signos de uso, en su embalaje original y con todos sus accesorios.
- Costes de Envío: Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, así como las tasas aduaneras, si diera lugar. En el reembolso se descontarán los gastos de envío originales.
3. Garantía por Producto Defectuoso
En caso de que el artículo presente un fallo de fabricación:
- Plazo de Reclamación: Dispones de un plazo máximo de 7 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para notificar cualquier defecto.
- Procedimiento: Debes enviar un correo a soporte@gallobuey.eu adjuntando fotografías nítidas del defecto y adjuntar los datos identificativos, nombre completo, número del pedido.
- Resolución: Una vez verificado el fallo, GalloBuey gestionará el reembolso íntegro o la sustitución de la pieza sin coste adicional, debiéndose mantener la dirección del destinatario/a.
4. Excepciones y Restricciones
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Pedidos Personalizados: Productos realizados bajo medidas, colores o especificaciones concretas.
- Daños por Uso: Artículos con manchas, roturas o desgaste causado por el cliente.
5. Envíos y Aduanas (Operativa desde Canarias)
Operamos desde las Islas Canarias bajo un régimen fiscal especial:
- Los envíos a Península, Baleares y resto de Europa están sujetos a trámites aduaneros, DUA.
- El pago del IVA a la importación, gastos de despacho y tasas de gestión aduanera son responsabilidad del cliente y se abonan en el momento de la entrega. Estos costes no son reembolsables ni están incluidos en el precio de venta.
6. Contacto
Para cualquier gestión, estamos a tu disposición en: soporte@gallobuey.eu